12 meses
Este curso foi desenvolvido para capacitar profissionais da saúde em comunicação, humanização e atendimento ao cliente, fortalecendo a experiência do paciente e dos tutores.
O conteúdo apresenta estratégias de relacionamento interpessoal, liderança e condução profissional aplicadas à rotina clínica e hospitalar.
Farmacêutica com experiência em educação em saúde, gestão educacional e formação de equipes voltadas ao atendimento humanizado.
Sua atuação reúne docência, liderança acadêmica e desenvolvimento de estratégias voltadas à experiência do cliente na saúde.
Após a conclusão de todas as aulas do curso, o aluno deverá realizar uma avaliação final para comprovar o aproveitamento do conteúdo. Para aprovação e emissão do certificado, é necessário obter nota mínima de 70% na avaliação.
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